用戶體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì)文學(xué)碩士項(xiàng)目旨在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)中主要問(wèn)題的批判性認(rèn)識(shí)。它訓(xùn)練學(xué)生成為以用戶為中心的工業(yè)設(shè)計(jì)師，授權(quán)設(shè)計(jì)對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)的產(chǎn)品和服務(wù)。課程的內(nèi)容將使學(xué)生在不同的項(xiàng)目工作的同時(shí)，發(fā)展其在UX的創(chuàng)造性和分析方面的技能和能力。這包括設(shè)計(jì)將數(shù)字嵌入到物理世界的體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，采用共情和系統(tǒng)的世界觀，并利用人工智能(AI)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等新技術(shù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)來(lái)設(shè)計(jì)引人注目的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

學(xué)生將在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則和實(shí)踐方面培養(yǎng)關(guān)鍵技能，包括:定性和定量設(shè)計(jì)研究方法、講故事、交互原型、視頻原型、體驗(yàn)原型、交互設(shè)計(jì)、可用性測(cè)試、服務(wù)設(shè)計(jì)、社會(huì)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)工作和項(xiàng)目管理。并在一個(gè)基于證據(jù)的主要項(xiàng)目中進(jìn)一步發(fā)展其用戶體驗(yàn)研究和設(shè)計(jì)實(shí)踐技能。